Dưới 10 phòng:
Hủy phòng trước 09 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến nhận phòng: không tính phí.
Hủy phòng trong vòng 09 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến nhận phòng: tính 50% tổng tiền phòng.
Hủy phòng trong vòng 05 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến nhận phòng hoặc không đến: tính 100% tổng tiền phòng.
Riêng đối với 03 loại phòng (One Bed room Suite Apartment; Two Bed Room Suite Apartment; Two Bed Room Presidential Apartment):
Hủy phòng trước 24 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến nhận phòng: không tính phí.
Hủy phòng trong vòng 24 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến nhận phòng: tính 50% tổng tiền phòng.
Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến nhận phòng: tính 70% tổng tiền phòng.
Hủy phòng trong vòng 05 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến nhận phòng hoặc không đến: tính 100% tổng tiền phòng.
Từ 10 phòng trở lên:
Hủy phòng trước 48 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến nhận phòng: không tính phí.
Hủy phòng trong vòng 48 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến nhận phòng: tính 50% tổng tiền phòng.
Hủy phòng trong vòng 23 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến nhận phòng: tính 75% tổng tiền phòng.
Hủy phòng trong vòng 13 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến nhận phòng hoặc không đến: tính 100% tổng tiền phòng.
*Giai đoạn Lễ, Tết tất cả booking đều không hoàn, không hủy, không đổi.