Đối với khách lẻ dưới 8 phòng:
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (không kể T7, CN, ngày Lễ) trước ngày khách đến: tính 100% tổng tiền phòng đêm đầu tiên.
- Hủy phòng trong vòng 06 ngày (không kể T7, CN, ngày Lễ) trước ngày đến hoặc không đến: tính 100% tổng tiền phòng.
Đối với khách đoàn từ 8 phòng:
- Hủy phòng trong vòng 24 ngày (không kể T7, CN, ngày Lễ) trước ngày khách đến: tính 100% tổng tiền phòng đêm đầu tiên.
- Hủy phòng trong vòng 13 ngày (không kể T7, CN, ngày Lễ) trước ngày đến hoặc không đến: tính 100% tổng tiền phòng.
* Mọi thay đổi về ngày đến hoặc số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và áp dụng theo chính sách hủy.
* Không hủy, thay đổi khi đặt phòng vào các dịp lễ Tết.