* Mùa thấp điểm: 01/03/2018 - 31/10/2018; 1/3/2019 - 31/10/2019
- Hủy phòng trước 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật) so với ngày khách đến, không tính phí tiền phòng.
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật) so với ngày khách đến tính phí đêm đầu tiên.
- Hủy phòng trong vòng 06 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật) so với ngày khách đến, hoặc không đến tính phí 100%tổng booking.
* Mùa cao điểm: 01/11/2018 - 21/12/2018; 09/01/2019 - 04/02/2019; 11/02/2019 - 28/02/2019
- Hủy phòng trước 18 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật) so với ngày khách đến, không tính phí tiền phòng.
- Hủy phòng trong vòng 18 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật) so với ngày khách đến, tính phí 50% tổng booking.
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật) so với ngày khách đến, hoặc không đến tính phí 100%tổng booking.
* Các giai đoạn lễ tết và đỉnh điểm (22/12/2018 - 8/1/2019; 05/02/2019 - 10/02/2019) không được hoàn, hủy hoặc thay đổi