Qui định nhận phòng
* Khi đến nhận phòng vui lòng mang theo:
- CMND hoặc Passport
- Phiếu xác nhận đặt phòng của Kitook.vn
Qui định hủy đổi của khách sạn
* Đối với khách lẻ: dưới 8 phòng
- Hủy phòng trước 10 ngày (Trừ lễ, tết, thứ 7, CN) không tính phí tiền phòng.
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (Trừ lễ, tết, thứ 7, CN) hoặc không đến tính phí 100% tiền phòng.
* Đối với khách đoàn: từ 8 phòng trở lên
- Hủy phòng trước 47 ngày (Trừ lễ, tết, thứ 7, CN) không tính phí tiền phòng
- Hủy phòng từ 33 - 47 ngày (Trừ lễ, tết, thứ 7, CN) tính 50% phí tiền phòng dêm đầu tiên
- Hủy phòng từ 18- 32 ngày (Trừ lễ, tết, thứ 7, CN) tính phí 75% tiền phòng đêm đầu tiên
- Hủy phòng trong vòng 17 ngày (Trừ lễ, tết, thứ 7, CN) tính phí 100% tiền phòng cả booking
- Các đặt phòng cho giai đoạn Lễ, Tết không được hoàn, hủy hoặc thay đổi.