Giai đoạn thường
Hủy phòng trước 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến nhận phòng: không tính phí.
Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến nhận phòng: tính 50% tổng tiền phòng.
Hủy phòng trong vòng 06 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến nhận phòng hoặc không đến: tính 100% tổng tiền phòng.
Giai đoạn cao điểm (22.12.2017 - 05.01.2018; 27.04.2018 - 01.05.2018 & 02.09.2018 - 04.09.2018)
Hủy phòng trước 33 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến nhận phòng: không tính phí.
Hủy phòng trong vòng 33 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến nhận phòng: tính 50% tổng tiền phòng.
Hủy phòng trong vòng 17 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến nhận phòng: tính 75% tổng tiền phòng.
Hủy phòng trong vòng 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết) trước ngày đến nhận phòng hoặc không đến: tính 100% tổng tiền phòng.
Lưu ý: Trường hợp điều chỉnh giảm số lượng phòng củng được xem là húy phòng và áp dụng theo chính sách của hủy phòng.