Áp dụng từ 01/12/2018 đến hết ngày 30/11/2019:
Giai đoạn thấp điểm (01.12.2018 - 23.12.2018; 25.12.2018 - 28.12.2018; 02.01.2019 - 03.02.2019; 11.02.2019 - 26.04.2019; 02.05.2019 - 24.05.2019; 16.08.2018 - 30.11.2019)
- Hủy trước 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, tính phí 50% tổng booking
- Hủy trong vòng 06 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến hoặc không đến, tính phí 100% tổng booking
Giai đoạn cao điểm (25.05.2019 - 15.08.2019)
- Hủy trước 24 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, không tính phí.
- Hủy phòng trong vòng 24 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến, phạt 50% tổng booking
- Hủy trong vòng 10 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết) so với ngày đến hoặc không đến, phạt 100% tổng booking
Giai đoạn đỉnh điểm (24.12 - 25.12/2018; 29.12.2018 - 01.01.2019; 04.02.2018 - 10.02.2019; 27.04.2018 - 01.05.2019): không áp dụng hoàn, hủy hay thay đổi thông tin đặt phòng.